SAIMAAHOLIDAY VERKKOKAUPAN
VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT
Voimassa 1.1.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy SaimaaHoliday-myyntipalvelu, johon kuuluvat Saimaan Eräpalvelu Oy (Y-tunnus 1082927-7) ja Järvisydän Oy (Y-tunnus 2507488-2). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä ehdoissa mainitun maksun.

Varaaminen
Asiakas tekee itse haluamansa varaukset internetissä ja maksaa koko summan heti. Internet-varaus maksetaan joko luottokortilla tai pankkipalvelun kautta.

Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella. Hinnat voivat myös poiketa myyntipalvelun puhelimitse antamista tai vastaanotosta kysytyistä hinnoista.

Varauksia voivat tehdä täysi-ikäiset henkilöt.

Kaikki varaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan varauksen hinta,
sekä tilatut tuotteet. Varausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen varauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Majoituksen peruutusehdot
Peruutukset tulee tehdä aina kirjallisesti ko. myyntipalvelun osoitteeseen tai sähköpostilla. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut myyntipalveluumme.

Ryhmien varaus- ja peruutusehdoista sovitaan erikseen varausvaiheessa.

SaimaaHoliday –myyntipalvelu ei korvaa asiakkaalle peruutuksesta aiheutuneita kuluja. Näitä ja mahdollisia muita poikkeustilanteita varten SaimaaHoliday-myyntipalvelu kehottaa matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus.

Oleskelu lomakohteessa
SaimaaHoliday lomahuvilat ovat asiakkaan käytettävissä tulopäivästä kohteittain seuraavasti:
•    Oravin huviloissa klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00.
•    Järvisydämen huviloissa klo 15.00 lähtöpäivään klo 12.00.

SaimaaHoliday hotelleissa hotellihuoneet ovat käytettävissä asiakkaille tulopäivästä klo 14.00 lähtöpäivään klo 12.00 asti.

Lomahuvilan vuokraan kuuluu asunnon vapaa käyttöoikeus.

Hotellihuoneen vuokraan kuuluu huoneen vapaa käyttöoikeus.

Lomakohteissa omien liinavaatteiden käyttö on kielletty.

Kohteen loppusiivous kuuluu majoitushintaan ja suoritetaan aina vuokraajan toimesta. Asiakkaan tulee kuitenkin ylläpitää kohtuullista siisteystasoa majoittumisen aikana, sekä luovutukseen mennessä palauttaa huvila, huoneisto tai huone pääpiirteittäin kuntoon joka vastaa vastaanottohetkeä. Ennen luovutusta asiakkaan vastuulla on astioiden pesu, roskien vienti, jääkaapin tyhjennys, valojen sammutus, ovien lukitseminen ja ikkunoiden sulkeminen.

Mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville tai alueen muille asiakkaille, on vuokranantajalla/edustajalla/myyjätaholla oikeus purkaa vuokrasuhde yhden huomautuksen jälkeen välittömästi. Kaikista häiriöistä aiheutuneet toimenpiteet ja kulut laskutetaan asiakkaalta todellisten kertyneiden kustannusten mukaan.

Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa SaimaaHoliday –alueella (ml. hotellihuoneet, lomahuvilat).

Lupa lemmikin tuonnista lomakohteeseen on pyydettävä aina myyjätaholta. Luvatta
tuoduista lemmikeistä peritään 40 €/lemmikki/vrk lisämaksu.

SaimaaHoliday -myyntipalvelu ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläinpölystä aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille

Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon sille SaimaaHoliday –myyntipalvelulle, jonka kanssa asiakas on varauksen hoitanut.

Henkilömäärä
Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä majoituskohteen kuvauksessa on enimmäishenkilömäärästä mainittu tai mitä lomakohteesta (huvila tai huone) löytyvään paloturvallisuusohjeeseen on enimmäishenkilömääräksi määritetty.

Teltan tai asuntovaunun käyttö SaimaaHoliday –kohteissa ilman lupaa ja muualla kuin niille merkityillä paikoilla on kielletty.

Huomautukset ja reklamaatiot
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on välittömästi loman kestäessä ilmoitettava suoraan SaimaaHoliday–myyntipalvelulle tai lomakohteen vastaanottoon.

Ravintola-, sauna-, vuokraväline- ja ohjelmapalvelutuotteiden peruutusehdot
Jos asiakas peruuttaa osallistumisensa varatulle ravintola-, sauna- tai ohjelmapalvelutuotteelle, maksu palautetaan seuraavasti:

- 45 vrk ennen tilaisuutta ei peruutusmaksua
- 30 vrk ennen tilaisuutta 25 % varauksen arvosta ja peruutuskulut 25€
- 14 vrk ennen tilaisuutta 50 % varauksen arvosta ja peruutuskulut 25€
- 7 vrk ennen tilaisuutta 75 % varauksen arvosta ja peruutuskulut 25€
- Myöhemmin kuin 7 vrk tehdyissä peruutuksissa veloitamme koko varauksen arvon.

Mikäli asiakas peruu hotellihuonevarauksen yhteydessä tehdyn aamiaisvarauksen, siihen sovelletaan samoja peruutusehtoja kuin hotellihuonevarauksessakin.

Ohjelmapalvelut
Asiakas on velvollinen noudattamaan ohjelmapalveluoppaan antamia ohjeita. Mikäli asiakas rikkoo annettuja ohjeita, on hän korvausvelvollinen aiheutettujen vahinkojen osalta täysimääräisesti. Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa etukäteen sairaudet tai muut syyt, jotka voivat vaikuttaa ohjelmapalvelun suorittamiseen. Oppaalla on oikeus keskeyttää ohjelmapalvelu, mikäli asiakas vaarantaa turvallisuutta.

Oppaalla on oikeus muuttaa ohjelmapalvelun kestoa tai sisältöä sääolojen vuoksi asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi.

Kulutustuotteiden vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa SaimaaHoliday-verkkokaupasta hankkimansa käyttämätön kulutustuote. Käyttämättömille tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 32 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. SaimaaHoliday myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.

SaimaaHoliday –myyntipalvelun oikeus perua varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi SaimaaHoliday –myyntipalvelu perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen varaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tarkempiin varaus- ja peruutusehtoihin.

SaimaaHoliday-myyntipalvelu käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tapahtui seuraava virhe:

Ladataan... Loading